Dernière mise à jour : [DATE]
Qui sommes-nous ?
[NOM DE LA PLATEFORME] est un service de comparaison de transport de personnes au Luxembourg, édité par [NOM / SOCIÉTÉ], [ADRESSE], [EMAIL DE CONTACT] (ci-après « nous »). Nous sommes le responsable du traitement de vos données au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?
Lorsque vous demandez un devis, nous collectons : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, l’adresse de prise en charge, ainsi que les détails de votre demande (trajet, date, nombre de passagers, options). Ces données servent exclusivement à transmettre votre demande à des transporteurs licenciés susceptibles d’y répondre.
Lorsque vous signalez un écart de prix, nous collectons les informations du signalement et, si vous le renseignez, votre e-mail. Ces données servent à améliorer l’exactitude de nos estimations.
Lors de votre navigation, nous collectons des données techniques anonymisées à des fins de mesure d’audience. [À ADAPTER SELON L’OUTIL D’ANALYTICS CHOISI]
À qui vos données sont-elles transmises ?
C’est le cœur de notre engagement : vos coordonnées sont transmises à 3 transporteurs maximum, choisis pour leur capacité à répondre à votre demande, et uniquement après votre consentement explicite (case à cocher du formulaire). Les transporteurs ne reçoivent vos coordonnées qu’après s’être engagés à traiter votre demande. Vos données ne sont jamais vendues à d’autres fins, ni transmises à des tiers autres que ceux listés ci-dessous.
Nos sous-traitants techniques : Fillout (formulaires), Airtable (base de données), Make (automatisation), Brevo (e-mails), [HÉBERGEUR DU SITE]. Chacun est lié par un accord de traitement des données (DPA). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne dans le cadre de clauses contractuelles types.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les demandes de devis sont conservées 12 mois après leur clôture, puis automatiquement anonymisées (seules les statistiques agrégées sont conservées). Vous pouvez demander la suppression anticipée à tout moment.
Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer : [EMAIL DE CONTACT]. Nous répondons sous 30 jours.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) : 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux — www.cnpd.lu.
Transporteurs référencés
Les fiches de l’annuaire sont constituées à partir de sources publiques (registres officiels, sites des entreprises). Si vous êtes un transporteur et souhaitez corriger ou retirer votre fiche : [EMAIL DE CONTACT] — retrait sous 48 h.